E-Dönüşüm Aktivasyonu İçin Uzun Bekleme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Bir Masraf uygulaması üzerinden e-dönüşüm hizmeti aktivasyonu için yaklaşık 1 haftadır belirli aralıklarla müşteri hizmetlerini arıyorum ancak bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Telefona uzun süreler boyunca bakılmıyor, saçma sapan bekleme süreleri oluyor ve çoğu zaman görüşme sağlanamadan hat otomatik olarak kesiliyor.

Bir haftadır defalarca aramama rağmen ne geri dönüş yapılıyor ne de aktivasyon sürecim tamamlanıyor. Süreç bu şekilde uzadıkça hem zaman kaybediyorum hem de iş süreçlerim aksıyor.

Bir Masraf’tan iletişim hizmetlerinin kalitesini artırmalarını, gerekiyorsa ekstra personel almalarını, telefonlara daha hızlı cevap vermelerini ve bu tür sorunları çok daha hızlı şekilde çözmelerini talep ediyorum. E-dönüşüm hizmeti aktivasyon sürecimin de en kısa sürede tamamlanmasını istiyorum.