to read complaints and reviews, or file yours.E-Fatura İptali İşleminde Hata, Manuel Fatura Kesilemiyor
Yaklaşık 1 yıl boyunca Bimasraf üzerinden e-fatura paketi kullandım. Anlaşmalı olduğum şirketle çalışmayı bıraktığım için, artık bu hizmete ihtiyacım kalmadığından, 05.06.2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak e-fatura paketimi iptal etmek istedim ve iptal işleminin yapıldığını öğrendim.
Daha sonra tekrar kontrol ettiğimde, aradan 1 ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ e-fatura kullanıcısı olarak göründüğümü fark ettim ve bu nedenle manuel fatura kesemiyorum. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabımın silindiğini söylediler; ancak sistemde hâlen e-fatura müşterisi olarak görünmem ve manuel fatura kesemiyorum devam ediyor.
Bimasraf’ın, hesabımı gerçekten tamamen kapatmasını, e-fatura kullanıcı kaydımı sonlandırmasını ve manuel fatura düzenleyebilmem için gerekli teknik düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu ile ilgili gerekli kontroller sağlanmıştır. Tarafımızdaki tüm etiketlerin kapalı olduğu tespit edilmiş olup, ilgili kayıtlar tarafınıza iletilmiştir. Sistemde görüntülenen aktif etiketin Bimasraf sistemi ile ilişkili olmadığını da tekrar belirtmek isteriz. Konu hakkında bilgilendirme yapabilmek adına tarafınıza telefon ile ulaşmaya çalıştık ancak ulaşım sağlayamadık. Konuyla ilgili detaylı açıklama ve ilgili görüntüler tarafınıza e-posta yoluyla iletilmiştir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Bimasraf Müşteri İlişkileri Sorumlusu
