Stokta Olmayan TV Değişimi Reddedildi Ve Eski Bedelle İade Teklifi

Şikayet Başlığı: BİM ve Bilkom (TCL) Raporlu Ayıplı Üründe Enflasyon Mağduriyeti Yaşatıyor!
​Şikayet Metni:
BİM'den aldığım, ithalatçısı Bilkom olan TCL 55V6BGTV televizyonum arızalandı. Mühendisler Elektronik yetkili servisinin 27.10.2026 tarihli ve 121307 raporuyla "iade veya değişim" onaylandı.
​Ancak stokta olmadığı gerekçesiyle değişim reddedildi ve 1 yıl 3 ay önce ödediğim tutarın iadesi teklif edildi. Yüksek enflasyon ve fahiş fiyat artışları nedeniyle bu tutarla aynı kalitede bir TV almam imkansızdır.
​6502 sayılı Kanun gereği, seçimlik haklardan misliyle değişim hakkını kullanan tüketicinin mağdur edilmemesi esastır. Ürünün stokta olmaması tüketicinin sorumluluğu değildir. Eski bedel üzerinden iade dayatmak tüketici haklarının ihlalidir.
​Talebim:
27.10.2026 tarihli 121307 numaralı rapor gereğince, eski ücret iadesi teklif edilmeksizin, ürünümün birebir aynısı veya stokta yoksa güncel şartlara uygun muadil bir 55 ekran TV ile ek ücret talep edilmeden derhal değiştirilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.