Panel Arızalı Televizyonun Ücretsiz Değişimi Red Edildi, 2.000 TL Fark İstendi

BİM’den TCL marka 55V6C bir televizyon satın aldım. Kısa süre sonra televizyonda panel arızası oluştu ve yetkili servis ürünü inceleyerek panel arızası için değişim raporu tuttu.

Ben bu rapora istinaden birebir ürün değişimi talep ettiğimde, BİM şubesine bizzat gittim ve mağazada tarafıma iki seçenek sunuldu. Ya para iadesi yapılacağı ya da birebir değişim için benden 2.000 TL fark isteneceği söylendi. Servis tarafından değişim raporu verilen bir ürün için benden fiyat farkı talep edilmesini kabul etmiyorum. Çorlu bölgesinde stok da aynı marka ve model den 10 adet olduğunu biliyorum.

Benim beklentim, servis raporuna uygun şekilde, herhangi bir ek ücret talep edilmeden televizyonumun birebir yenisi ile değiştirilmesidir. Gerekenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.