Üç Defa Servise Giden TV'de Görüntü Sorunu, Değişim Ve İade Talebi

24.12.2025 tarihinde Osmaniye Merkez Esenevler BİM şubesinden ae02025005838706 fatura numarası ile TCL 55V6C model televizyon satın aldım. Televizyonu izlemek için açtığımda ses geliyor ancak görüntü gelmiyor. Bu arıza nedeniyle ürün şu ana kadar 3 kez garanti kapsamında yetkili servise gitti, her seferinde işlem yapıldı denmesine rağmen aynı sorun tekrar etti.

Arızaya ilişkin videolarım, serviste yapılan işlemlere ait fişlerim mevcut. Televizyon uzun süreler boyunca serviste kaldı ve toplamda 1 aydan fazla süreyle ürünü kullanamadım. Buna rağmen sorun hala devam ediyor ve televizyonu aldığım günden bu yana aynı problemle uğraşıyorum. TCL firması üzerinden değişim veya para iadesi talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Şu anda 3. Kez tekrar arıza bildirimi yaptım ve servisin ürünü almaya gelmesini bekliyorum.

BİM’den satın aldığım bu televizyonun fabrika çıkışlı kusurlu olduğunu düşünüyorum ve hem TCL’den hem de BİM’den yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hiçbir somut destek alamadım. Ürünün ayıplı olması ve defalarca aynı arızayı vermesi nedeniyle televizyonun yenisiyle değişimini veya bedel iadesi talep ediyorum.