to read complaints and reviews, or file yours. 
BİM uygulaması üzerinden 43 inç TCL marka bir televizyon satın aldım. Kargo firması ürünün 7 Şubat tarihinde teslim edileceğini bildirdi ve gün içinde defalarca kez “iki saate geliyoruz, evdeyseniz onaylayın” şeklinde mesaj göndermesine rağmen o gün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ertesi gün de ürün yine teslim edilmedi ve televizyon tarafıma hiç ulaşmadı.
Teslimat gerçekleşmeyince siparişimi iptal ettim ve ürün BİM mağazasına geri gitti. Ancak o günden bu yana ne ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Uygulama üzerinde arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulunmuyor. “Bize ulaşın” kısmından defalarca mesaj göndermeme rağmen sadece “en kısa zamanda dönüş sağlanacaktır” şeklinde otomatik cevap alıyorum, ancak ne telefonla ne de yazılı olarak gerçek bir geri dönüş yapılmıyor.
Toplamda 18 gündür hiç teslim almadığım bir ürünün ücret iadesi yapılmıyor. Sesli aranma talebinde de bulundum fakat ona da hiçbir dönüş olmadı. Sipariş numaram 101818911’dir ve ödemeyi 7 Şubat tarihinde kredi kartıyla gerçekleştirdim. Almadığım ürünün bedelinin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesi ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak yetkili kişilerin ivedilikle tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum.
BİM’in internet sitesi üzerinden satın aldığım TCL 43 inç FHD televizyon tarafıma kırık olarak teslim edildi. 18.02.2026 tarihinde ürünün kırık olduğunu tespit ettik ve yetkili servis tarafından da tutanakla bu durum kayıt altına alındı. Ardından 202623602 numaralı iade talebini oluşturdum ancak sü...
30 Temmuz’da Online BİM üzerinden satın aldığım TCL 65” televizyon, yetkili servis tarafından kurulum için açıldığında kırık ve çalışmaz durumda olduğu tespit edildi. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ve iade talebi oluşturmam istendi. Yaklaşık 10 gün boyunca ürünün iadesi için bekledim, bu ...
9 Temmuz'da BİM'in internet uygulamasından 55 inç televizyon siparişi verdim. 13 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. BİM'e ulaşabileceğim bir telefon numarası olmadığı için, mail yoluyla göndermelerini talep etmeme rağmen sadece 'Durumu kargo firmasına ilettik' diyorlar ve 3-4 gündür beni oya...
4 Temmuz 2023 de 101453649 sipariş numarası ile BİM den TCL marka TV satın aldım. 8 Temmuz 2023 tarihinde teslim edilmek üzere Horoz Lojistik eve teslim için getirdi. Kargo firması kutu hasarlı tutanak tutalım teslim etmeyelim diye beni uyardı. Ben de olur dedim ve kapıdan teslim alınmadan iade oldu...
BİM mağazasından 3 gün önce TCL marka 55 inç bir Smart TV aldım kurulumunun servis tarafından yapılacağı beyan edildi. Servis çağrı merkezi ile irtibata geçtim talebimin alındığını söylediler. Fakat 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Kendim tekrar müşteri hizmetleri ile irtibata geç...
Yorumlar