to read complaints and reviews, or file yours. 
06.01.2026 tarihinde BİM Online uygulaması üzerinden 1018100830 sipariş numarası ile bir adet 32 inç Dijitsu marka televizyon sipariş ettim ve ürün adresime teslim edildi. Ancak ürünü iade etmek istediğimde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü Yurtiçi Kargo ile göndermem gerektiği belirtildi. Yurtiçi Kargo, televizyon taşımadıklarını söyleyerek kargomu teslim almadı.
Bunun üzerine durumu uygulama üzerinden ilettiğimde, ürünün Horoz Lojistik tarafından adresimden alınacağına dair e-posta aldım. Fakat 21 Ocak 2026 tarihi itibarıyla ne ürün adresimden alındı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı, aranmadım. Tekrar BİM Online uygulaması üzerinden durumu bildirdiğimde ise bu kez e-posta adresime “kargo firmasından cevap bekleniyor” şeklinde bir yanıt geldi. Müşteri hizmetleri telefonlarına da ulaşamıyorum, telefondan da kimse benimle iletişime geçmedi.
İade süreci başlatılmış olmasına rağmen ürünüm bir türlü adresimden alınmıyor ve kullanabileceğim başka bir kargo seçeneği de sunulmuyor. Ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
BİM online'dan aldığımız TV arızalıydı, iade talebi oluşturdum fakat firma, kargo şirketine adresi yanlış girdiği için kargomuzu gelip almadılar. İade talebimiz de iptal edilmiş. Ne bir yetkiliye ulaşabiliyoruz ne de bir muhatap var. Tek ulaşabildiğimiz Horoz Lojistik, onlar da satıcı firma ile ilet...
BİM uygulaması üzerinden Stanley 28 litre soğutucu siparişi verdim. Ürün, belirtilen tarihlerde kargoya verilmedi ve Horoz Lojistik firması tarafından yaklaşık bir hafta gecikmeli olarak teslim edildi. Bu süreçte ürüne acil ihtiyacım olduğu için farklı bir satıcıdan aynı ürünü temin etmek zorunda ka...
Yaklaşık 1 hafta önce BİM mobil uygulamasından televizyon siparişi verdim. Adrese teslim olacağını herhangi bir kargo ücreti ödenmeyeceğini kabul ederek satış işlemini tamamladım. Yaklaşık 1 haftadır kargoyu bekliyordum. Bugün Horoz Lojistik tarafından aranarak kargonun Muğla'da olduğu şu an ikamet ...
BİM uygulaması üzerinden TV aldım. (Sipariş no 101628280001) Servis geldi, TV kırık çıktı, servis rapor tuttu. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Horoz Lojistik gelmedi, kargoyu aradım, otomatik arama yapıldığını, cevaplamayınca iade talebinin kapatıldığını söyledi. Yeniden iade talebi oluşt...
31.07.2025 tarihinde BİM mobil uygulaması üzerinden 20.990 TL tutarında bir klima siparişi verdim ve ürün 05.08.2025 tarihinde Sakarya/Hendek adresime teslim edildi. Ancak kurulum için hiçbir yetkili gelmediği gibi, ürünü hiç kullanamadım ve açmadım. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ve 16.08.20...
Dijitsu 
Horoz Lojistik 
Yorumlar