NFC Ödemeli Alışverişte İade Sözünün Yerine Getirilmemesi

22.06.2026 tarihinde Malazgirt Mahallesi Sıtkı Sokak’taki BİM şubesinden NFC özelliğini kullanarak kredi kartımla Kığılı marka bir pantolon satın aldım. Alışveriş sırasında, eğer ürün olmazsa iade alabileceklerini özellikle sordum ve çalışanlar iadeyi yapabileceklerini söyleyince içim rahat bir şekilde ürünü aldım.

Ürün istediğim gibi olmayınca 26.06.2026 tarihine kadar defalarca iade için mağazaya gittim. Ancak bu kez normalde tekstil ürünlerinde iade olmadığını, ayrıca NFC ile ödeme yapıldığı için karta iade yapamadıklarını söyleyip “terziye yaptırın” şeklinde alay eder gibi bir ifade kullandılar. Fiyatı 719 TL olan bir ürün için, satış esnasında açıkça iade sözü verilmiş olmasına rağmen para iadesi yapılmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Satın alırken bana verilen sözün tutulmasını ve 719 TL tutarındaki bedelin, alışverişte kullandığım kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini; eğer teknik olarak karta iade yapılamıyorsa da aynı tutarın tarafıma nakit olarak ödenmesini talep ediyorum.