Fiş Olmadığı İçin İade Reddi Ve Müşterinin Hayal Kırıklığı

06.02.2026 tarihinde Konya Selçuklu Musalla Bağları Mahallesi’indeki BİM şubesinden 389 TL tutarında bir tekstil ürünü satın aldım. Ödemeyi saat 18.30–19.00 arası kredi kartı ile yaptım. Ertesi gün ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde, fişim olmadığı gerekçesiyle iadem kesin bir şekilde reddedildi.

Mağazada daha önce defalarca fiş olmadan da iade alındığına bizzat şahit olmuştum. Bu nedenle, aynı mağazada farklı uygulama yapılması ve fiş olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen, işlem üzerinden de bir kontrol sağlanmadı.

Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve ilgili mağazada uygulamanın netleştirilmesini talep ediyorum. Ürünün iadesinin alınmasını veya en azından ürün bedeli karşılığında başka ürünle değişim yapılmasını istiyorum.