İade Edilmeyen Para Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Erdogan

BİM

26 Kasım 2025 14:48

965

16’sında İstanbul Sultangazi Eski Edirne Asfaltı Caddesi No:719’da bulunan BİM şubesinden çay makinesi satın aldım. Ürünü eve götürdüğümde çalışmadığını fark edince iade için tekrar aynı şubeye gittim. Çay makinesiyle birlikte yanında aldığım birkaç ürünü de kasadan geri geçtiler, tüm ürünleri iade aldılar ve diğer ürünleri yeniden kasadan geçirip tekrar ödettiler.

Toplamda 639,50 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edileceği söylendi ve 5 iş günü içinde hesabıma geçeceği belirtildi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kartıma hiçbir iade yansımadı, tarafıma da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mağazaya gidip durumu sorduğumda ise işlemin yattığını, iadenin yapıldığını söylüyorlar ancak hesabıma geçen herhangi bir tutar yok. İade işlemine ait fiş ve alışveriş fişim de elimde, istenirse ibraz edebilirim.

Hem paramın iade edilmemesinden hem de bu süreçte net ve doğru bilgilendirme yapılmamasından şikayetçiyim. 639,50 TL’lik tutarın hangi işlem üzerinden ne zaman iade edildiğinin açıkça kontrol edilerek, kartıma derhal yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini talep ediyorum.

iade-edilmeyen-para-ve-yetersiz-bilgilendirme-magduriyeti-2.jpg

iade-edilmeyen-para-ve-yetersiz-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Majid sonuçtan hiç memnun değil

BİM'den Alınan Vantilatörün İadesinde Çifte Çekim Ve 21 Gündür Geciken Para İadesi

Majid

BİM

15 Ağustos 2025 20:32

2.895

25 Temmuz’da BİM’in Kocasinan Merkez, Osman Gazi Sokak No:19, Bahçelievler/İstanbul şubesinden aldığım elektronik vantilatörü 27 Temmuz’da iade ettim. Ürünü QR kod ile Yapı Kredi Bankası üzerinden ödemiştim ve iadenin de aynı şekilde yapılacağı söylendi. Ancak iade işlemi sırasında QR kodu tekrar ok...

bimden-alinan-vantilatorun-iadesinde-cifte-cekim-ve-21-gundur-geciken-para-iadesi-1.jpg

Arızalı Ürün Satışı Ve Geciken Para İadesi Mağduriyeti

Mustafa

BİM

06 Mayıs 2025 18:02

2.328

5 Mayıs 2025 günü BİM 100. Yıl Mahallesi Bandırma şubesinden Onvo marka dijital bir çay makinesi aldım, ödemeyi banka kartıyla yaptım. Makinenin arızalı olduğu ortaya çıktı ve oradaki personelin de bunu bildiği anlaşıldı. Buna rağmen ürünü satmaktan vazgeçmemişler. 6 Mayıs 2025 yani bugün, ürünü değ...

BİM De Müşteriye Saygısız Davranış

Can

BİM

24 Ağustos 2024 19:05

1.672

BİM Benim gözümde bugünden önce kurumsal bir şirket ve kendi pazarında müşteri odaklı bir firma bilirdim. Ama maalesef öyle değilmiş. Bugün İstanbul ili Sultangazi ilçesi "e" Caddesi üzerinde bulunan mağazanızdan ve çalışanlarından şikayetçiyim. Saat 17:-55 - 18:05 arasında olan olayı size kısaca a...

BİM'de Fiş Olmadan Ürün Değişimi Yapılamaması Ve Personel Tutumu

Fadime

BİM

22 Ekim 2025 21:04

1.502

22 Ekim 2025 tarihinde saat 19.20 civarında İzmir Tire Aydınoğlu Caddesi’indeki BİM şubesinden aktüel ürün olan çay aldım. Ürünü aldıktan sadece 5 dakika sonra, daha avantajlı olan 100’lü çayı almak istediğim için değiştirmek istedim. Ancak kasada fişim olmadığı gerekçesiyle değişim yapılmadı. Fişi ...

Ece sonuçtan çok memnun

Çözüldü