23.05.2026 tarihinde Bursa Yıldırım Erikli’de bulunan BİM mağazasından 4 adet plaj havlusunu toplam 776 TL ödeyerek Yapı Kredi QR kod ile satın aldım. Kasiyer, ürünleri istersem iade edebileceğimi belirttiği için ertesi gün aynı mağazaya giderek iade işlemi yapmak istedim.
Mağazada görevli B**** Bey iade işlemini gerçekleştirirken, para iadesi yapmak yerine QR kod yöntemiyle hesabımdan tekrar 776 TL çekim yaptı ve bu hata sonucunda hesabımdan toplam 1.552 TL tahsil edilmiş oldu. Durumu fark ettiğimde gerekli yerlere bilgi verildiği ve işlemin takip edildiği, ancak yaklaşan bayram tatili nedeniyle ücret iadesinin bayram sonrasında hesabıma yatırılabileceği tarafıma iletildi.
Bayram sonrasındaki ilk iş günü olan 01.06.2026 tarihinde mağazaya tekrar gittiğimde, B**** Bey bu kez saat 17.00’den sonra geldiğim için yetkililere ulaşamayacağını ve mesai saatleri içerisinde gelmem gerektiğini söyledi. 02.06.2026 sabahı çalışıyor olmam sebebiyle bu kez eşim mağazaya gitti ve kendisine konunun ilgili birimlere iletildiği, herkesin durumdan haberdar olduğu, birkaç gün içinde ücretin hesabıma iade edileceği bilgisi verildi.
Bugün ise 04.06.2026 olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Yaklaşık iki haftadır mağdur durumdayım ve tarafımdan hatalı şekilde çekilen 776 TL ile birlikte iade edilmesi gereken ilk 776 TL olmak üzere toplam 1.552 TL hâlâ tarafıma iade edilmemiştir.
Yaşanan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve hesabımdan hatalı olarak tahsil edilen toplam 1.552 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Erikli Su 
Yapı Kredi Bankası 
Yorumlar