Etiket Fiyatı Ve Kasadaki Fiyat Arasındaki 40 TL Fark Ve Kaba Personel Tutumu

02.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 20.25 sularında Battalgazi Mah. Selçukhan Cad. No:150'de Sultanbeyli / İstanbul adresindeki BİM mağazasından Lezzethane marka pizza aldım. Reyonda ürünün fiyatını yaklaşık 115 TL civarında gördüğüm için kasaya gittiğimde bu fiyattan geçmesini beklerken, kasadan ürün 159,90 TL olarak geçti ve arada yaklaşık 40 TL fark oluştu.

Market sektöründe çalışan biri olarak reyonda gördüğüm fiyattan ürün alma hakkım olduğunu belirttim. Kasadaki görevli, saat 20.30 olduğunu, etiketlerin yarın değişeceğini ve şu an kasadan 159,90 TL geçtiği için bu fiyattan almak zorunda olduğumu, bu fiyattan vermezlerse ürünü satamayacaklarını söyledi. Madem etiketler ertesi gün değişecek, o zaman eski etiketlerin kaldırılması gerektiğini ifade etmeme rağmen iki kadın çalışanın da üslubu oldukça sert ve saygısızdı.

Ben sakin ve sesimi yükseltmeden durumu anlatmama rağmen, çalışanların tavırları nedeniyle ürünü almaktan vazgeçip başka bir ürün almak istedim. Diğer kasaya geçtiğimde kasadaki personel kasayı kapatacağını söyledi, saat ise henüz 20.40’tı. Bu tavrın bilerek yapıldığını düşündüm çünkü davranışları son derece sertti. Fiyat farkı olan ürünün iptal fişini görmek istediğimde bana “yok” denildi. Bunun üzerine kasadan tekrar geçip fiyatını kontrol etmek istediğimi söyledim, bu sefer de diğer kasadaki kadın çalışan araya girerek “Napıyorsunuz, saat kaç oldu, mağazayı 20 dakikaya kapatacağız, ürünü tekrar falan geçemez arkadaşım” şeklinde yüksek sesle ve agresif bir üslupla konuştu.

Mağaza 21.00’de kapanmasına rağmen, daha 20 dakika varken hem ürünü almama engel olunması hem de fiyatını kontrol etmek istediğimde insanların içinde bağırarak saygısız bir tavır sergilenmesi beni son derece rahatsız etti. Kendi çalıştığım sektörle ilgili bilgimi paylaşmama rağmen, iletişim dili ve yaklaşımda hiçbir iyileşme olmadı. En sonunda üzerime daha fazla gelinmemesi için başka bir ürün almak zorunda kaldım.

Bu yaşananlar nedeniyle ilgili mağazada fiyat etiketleri ve kasa fiyatlarının tutarlılığı konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını, çalışanların müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve gerekirse eğitim verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve fiyat farkı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve hakkımın iade edilmesini istiyorum.