Mounty Kamp Sandalyelerinde Dikiş Yırtılmaları Ve BİM'in Çözüm Eksikliği

Yaklaşık üç hafta önce BİM marketten Mounty marka, renkli lüks kamp sandalyesinden iki adet, birkaç gün sonra da başka bir şubesinden bir adet daha satın aldım. Sandalyeleri haftada en fazla bir kez kullanmama rağmen, aldığım tarihten yaklaşık iki hafta sonra hepsinin dikişli yerlerinden yırtılmalar başladı.

Ürünü aldığım BİM markete gidip durumu anlattım, fişim olmadığını ancak BİM kart ile alışveriş yaptığımı ve sistemden bakıp yardımcı olup olamayacaklarını sordum. Buna rağmen, aradan uzun zaman geçtiği gerekçesiyle “1–2 gün olsa geri alırdık” denilerek yardımcı olunmadı. Aynı üründen raflarda duranlarda bile daha satılmadan yırtılmalar olduğunu gördüm.

Bu kadar kısa sürede, bu kadar az kullanımda dikiş yerlerinden yırtılan bir kamp sandalyesini son derece dayanıksız ve kalitesiz buluyorum. Üçünde de aynı sorun yaşandığı için bunun kullanıcı kaynaklı değil, ürünün genel kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünlerimin ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iadesinin veya değişiminin yapılmasını ve BİM mağazalarının bu konuda daha müşteri odaklı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.