Kırık Çocuk Sandalyesi Satışı Ve Stok Kontrolündeki Eksikler

Tokat Gaziosmanpaşa Erenler karşısındaki BİM şubesinde çocuk kamp sandalyesi ile ilgili yaşadığım iki ayrı olayı paylaşmak istiyorum. Mayıs ayı başında bölgemize ürün gelmediği için farklı bir bölgedeki şubeden benim adıma sandalye ayırtıldı, gidip ürünü aldım. Eve geldiğimde sandalyenin kırık olduğunu gördüm. Mağazadaki çalışanların kendi aralarındaki konuşmalarından, ürünü kırık olduğunu bilerek sattıkları izlenimini edindim ve ürünü geri iade ettim.

Bugün aynı üründen tekrar geldiği için bu kez mağazaya gidip renk seçeneği olarak pembe istedim. Şubede sadece mavi olduğunu söylediler ve yine başka şubeyi aradılar. Daha önce gittiğim ve kırık ürünle karşılaştığım o şubede tek ürün olduğunu, onun da kırık olduğunu söylemiştim. Buna rağmen orada başka ürün yok denmişti. Bugün yeniden yönlendirildim, tekrar gittim ve yine aynı kırık ürünle karşılaştım. Aynı kırık ürünün tekrar tekrar müşteriye sunulması ve çalışanların birbirlerinden tamamen habersiz bir şekilde hareket etmesi kabul edilebilir değil.

Eski bir BİM çalışanı olarak bu kadar dikkatsiz ve ilgisiz bir yaklaşımı daha önce hiç görmemiştim. İki küçük çocuğumla, yağmurlu havada boş yere uğraştım, sonunda da Trendyol’dan sipariş vermek zorunda kaldım. Ürün ve stok kontrolü konusunda daha dikkatli olunmasını, kırık ürünlerin satıştan tamamen kaldırılmasını ve çalışanların bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.