Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Geri Ödeme Talebi

12 Kasım’da Ankara Çankaya bölgesindeki BİM Market’ten Yemeksepeti üzerinden saat 13.33’te sipariş verdim. Buna rağmen siparişim uzun süre hazırlanmadı, yaklaşık 15.30 civarında “yola çıktı” olarak göründü fakat ürünler bana hiç ulaşmadı. Ardından uygulamada siparişin bana teslim edilmiş olduğu bilgisi yer aldı.

Sipariş numaram tdm5-2646-1kdg, ödemeyi kredi/banka kartıyla gerçekleştirdim. Ancak ne ürünleri teslim aldım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Destek merkezine durumu ayrıntılı şekilde yazmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Hem teslim edilmemiş bir sipariş için ücret ödemek zorunda bırakılmam hem de destek talebime dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumda kaldım. İlgili siparişime ait 827,99 TL tutarındaki ödemenin hızlı bir şekilde kartıma iadesini talep ediyorum.