BİM Kartal Şubesinde Personelin Saygısız Ve Lakayıt Davranışı

19.07.2026 tarihinde saat 18:26 civarında İstanbul Kartal Hürriyet Mahallesi Erler Sokak Demkar Sitesi b Blok No:14/A adresindeki BİM şubenizden alışveriş yaptım. Aynı şubede görev yapan bir personelin müşterilere karşı sergilediği lakayıt, ilgisiz ve saygıdan uzak tavırlarına daha önce de birkaç kez şahit olmuştum.

Son alışverişimde de aynı personel benzer şekilde profesyonellikten uzak davranmıştır. Kasada ürünler okutulduktan sonra, müşterinin rahatça alıp yerine koyabileceği şekilde kasanın sağına ürünleri bırakmak yerine, bu basit nezaket ve işini özenle yapma davranışını göstermemiş, genel tavrı da yine lakayıt ve saygısız olmuştur. Bu durumun kamera kayıtlarından da görülebileceğini düşünüyorum.

Market çalışanlarının müşterilere karşı güler yüzlü, saygılı ve çözüm odaklı olması gerektiğine inanıyorum. Aynı personelin bu tutumunu defalarca tekrarlaması nedeniyle konunun ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteri ilişkileri konusunda uyarılması ya da gereken işlem ne ise onun uygulanmasını talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.