Kampanyalı Çamaşır Suyunda Yanlış Fiyat Ve Personel Davranışı

6.8.2026 tarihinde Muğla Dalaman Karaçalı BİM marketten yaptığım alışverişte, raf etiketinde kampanyalı 119 TL olarak gördüğüm 3.24 litre hypo çamaşır suyunu satın aldım. Eve gittiğimde fişe baktığımda, ürünün kasadan 129 TL üzerinden çekildiğini fark ettim. Fişte ürün “cam. Suyu 3.24 hypo 129.00” şeklinde görünmektedir.

Ertesi gün alışveriş yaptığım markete gidip durumu kasiyere anlattım, kasiyer içeriden başka bir bayan personeli çağırdı. Kendisine de durumu anlattığımda, ürünü de getirmem gerektiğini söyledi. Elimde fişimin olduğunu, iade için değil yanlış fiyatlandırmanın düzeltilmesi için geldiğimi belirttim. Buna rağmen ürünü getirmediğim için sinirlenip söylenerek yanımdan ayrıldı. Ardından başka bir bayan personel “ben yardımcı olayım” diyerek geldi ancak artık olayın çözülemeyeceğini düşünerek, kendilerini daha fazla rahatsız etmemek için “ben gereken yerle konuşup sorunumu çözerim” diyerek marketten ayrıldım. Yaşadığım süreçte müşteriye durumu sakince açıklayabilecek, aklı başında bir personel olmadığını görmek beni ayrıca üzdü.

Hem yanlış fiyatlandırma hem de personel davranışı nedeniyle mağdur oldum. Kampanyalı olarak 119 TL olması gereken ürünün 129 TL alınan kısmındaki fazla tahsil edilen tutarımın iadesini ve ilgili şubenizde personel tutumları konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.