BİM Kasiyerinin Kaba Tutumu Müşteriyi Küçümseyerek Şok Etti

6 Nisan 2026 tarihinde, saat yaklaşık 19:20 civarında, Bodrum Yalıkavak Geriş Mahallesi Şehri İslam Caddesi, Dilek Market karşısındaki BİM şubesinde çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Kendi alışverişimi yapıp kasaya geçtiğim sırada, benden önceki müşteri reyonda etiket fiyatını 61 TL gördüğünü, kasadan ise 65 TL geçtiğini söyledi. Ben de tamamen iyi niyetle, “Reyonda hangi fiyat yazıyorsa onu ödemek zorundasınız” diyerek müşteriye yardımcı olmaya çalıştım.

Kasadaki M**** isimli, esmer, kısa boylu kasiyer, diğer müşteriye “Sorun yok ablacığım” gibi bir ifade kullanırken, ben etiket fiyatının geçerli olması gerektiğini söyleyince, bana karşı üslubunu bir anda sertleştirdi. Kendisine, müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğini bilmediğini, üslubunun yanlış olduğunu söyledim. Buna rağmen konuşma tarzını düzeltmek yerine, bana ters ters ve saygısızca konuşmaya devam etti.

Bu saygısız tavır karşısında alışverişimi almak istemediğimi söyledim. Bunun üzerine kasiyer, “Al almazsan alma, çık git buradan” diyerek son derece kaba ve müşteriyi küçümseyen bir ifade kullandı. Bir müşteriye, kim olursa olsun, böyle konuşulması asla kabul edilebilir bir durum değildir.

BİM gibi büyük bir kurumda çalışan bir kasiyerin müşteriye bu denli saygısız davranması beni hem üzdü hem de çok sinirlendirdi. Bu nedenle özellikle M**** isimli bu kasiyer hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, gerekirse maaşından kesinti uygulanmasını ve genel müdürlük tarafından resmi olarak uyarılmasını istiyorum. Müşterilere bu tavırla yaklaşan personelin disipline edilmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.