BİM Mağazasında Yanlış Etiket Ve Personel İlgisizliğiyle Yaşanan Mağduriyet

4 Ekim 2025 tarihinde Marmaris Hisarönü Mahallesi'indeki BİM şubesinde alışveriş yaptım. Reyonda indirimli olarak etiketlenen bir ürünün yerinde, indirimsiz ürün bulunuyordu. Kasada bu durumu fark edip, ürünün indirimli olması gerektiğini belirttim. Ancak kasiyer, indirimli ürünün farklı bir marka olduğunu ve benim yanlış ürünü aldığımı söyledi. Reyonda ürünlerin karışık şekilde yerleştirildiğini ve etiketin hemen önünde bu üründen olduğunu belirttim. Buna rağmen kasiyer ve mağaza müdürü bana kaba bir şekilde davrandı, hatalarını kabul etmek yerine suçu bana yüklemeye çalıştılar.

Sonunda, iade işlemiyle uğraşıp, indirimli ürünü kendim almak zorunda kaldım. Bu çözümü de ben önerdim. Yaşadığım bu tutumdan ve mağaza çalışanlarının yaklaşımından dolayı çok rahatsız oldum. Personellerin bu konuda uyarılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.