Kasa Fiyatı Farkı Ve Personelin Saygısız Tavrı Mağaza Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

Bugün saat 11.50 civarında Sultangazi/İstanbul Uğur Mumcu Mahallesi 2347. Sokak No:7/1-56 adresindeki BİM şubesinde alışveriş yaptım. Fırsat ürünü olan çamaşır suyunun etiketi 69 TL olmasına rağmen kasada 89 TL olarak geçti. Durumu sorduğumda zam geldiği söylendi. Buna itiraz ettiğimde ise orada bulunan sorumlu ya da yardımcı bayan personel, öfkeli bir şekilde “parasını ver gitsin” şeklinde saygısız bir ifade kullandı. Bu tavırdan dolayı ürünü iade ettim ve diğer ürünlerimi alıp mağazadan çıktım.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece şikayet formuna yönlendirildim ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Hizmet sektöründe çalışan kişilerin üslubuna dikkat etmesi gerektiğini düşünüyorum ve hiç kimseye bu şekilde davranılmaması gerektiğine inanıyorum. İlgili personelin bu davranışının bedelini ödemesi gerektiğini düşünüyor, yaşadığım bu saygısızlığın telafi edilmesini ve ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.