BİM Elbeyli Şubesinde 499 TL Ödeme İadesi Sorunu Ve Personel İlgisizliği

BİM’in Kilis ili Elbeyli ilçesi Çobanbey Hürriyet Mahallesi Belediye Sokak No:6 adresindeki şubesinde 2 Ağustos tarihinde yaklaşık ikindi saatlerinde 499 TL tutarında kartla ödeme yaptım. Kartımdan tutar çekildiği halde kasadaki görevli işlemin gerçekleşmediğini söyleyerek yeniden çekmek istedi. Ben de banka hesap hareketlerimden kartımdan 499 TL’nin çekildiğini gösterdim.

Kasadaki görevli buna rağmen 24 saat içinde iade olacağını söyleyerek beni yönlendirdi. Aradan 1 ay geçmesine rağmen bu tutar hesabıma yatmadı. Konuyla ilgili olarak mağazaya 5 kez gidip durumu hatırlatmama rağmen gerçek anlamda bir çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadığını düşünüyorum.

Küçük bir yerde yaşayan bir asker olarak, bu tutarın onlar için küçük ama benim için önemli olduğunu, ayrıca böyle bir durumun bir müşteri kaybına yol açacağını özellikle belirtmek istiyorum. 2 Ağustos tarihinde kartımdan çekilen 499 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte mağazadaki ilgisizliğe ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.