BİM Şubesinde Çifte Kart Çekimi Ve Geciken İade

25 Mayıs tarihinde Samandağ Tekebaşı BİM şubenizde kedi maması alışverişi yaptım. Reyondaki fiyat ile kasadaki fiyatın farklı olduğunu fark ettim. Üstüne bir de iade işlemi sırasında QNB Finansbank kartımdan tutarı iki kez çektiler ve toplam 3.750 TL para çekilmiş oldu.

Bu fazla çekilen tutarın iadesi için bir aydır bekliyorum ancak hâlâ hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Şubeye gittiğimde sürekli “müdüriyete ilettik, müdüriyet ilgileniyor” denilerek oyalandım, müşteri hizmetlerine ise bir türlü ulaşılamıyor. Ne şube ne de müşteri hizmetleri somut bir çözüm sunmadı ve bu durum beni mağdur etti.

BİM’in bu hatasını derhal düzeltmesini ve QNB Finansbank kartımdan çekilen 3.750 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.