BİM'de Çift Çekim Ve İade Sorunu

08.10.2026 tarihinde saat 14:33 sularında Seferihisar Temelcingöz Caddesi’indeki BİM şubesinden yaptığım alışverişte Akbank bankamatik kartımdan 426,83 TL tutarında işlem yapıldı ve bu tutarın iki kez çekildiği söylendi. Aradan 5 gün geçmesine rağmen fazla çekilen 426,83 TL tutarın iadesi hesabıma yapılmadı.

Aynı kasiyerle, daha sonra tekrar alışverişe gittiğimde de benzer işlemlerin defalarca yaşandığını, sistemin bu şekilde çalışmaya devam ettiğini ifade etti. Fazladan para çekildiğini ve bunun diğer tüketiciler için de sorun yaratabileceğini belirttiğimde ise “onu ben bilmem” şeklinde bir cevap aldım. Mağazada masadaki neredeyse tüm çalışanlarla konuyu defalarca görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde izah etmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Fazla çekilen 426,83 TL’nin en kısa sürede Akbank hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca kasadaki sistemin ve çalışanların bu konuda daha dikkatli olması, benzer çift çekimlerin diğer tüketiciler açısından da haksız kazanca yol açmaması için gerekli kontrollerin ve uyarıların yapılmasını önemle talep ediyorum.