Sultanbeyli BİM Şubesinde İstanbulkart İşlemi Sırasında Saygısız Davranış

Bugün Sultanbeyli’de bulunan BİM şubenize İstanbulkart almak için gittim ve çalışanların tavrından dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Mağazaya girdiğimde içeride kimse yoktu, birkaç kez seslendim, içeride olmalarına rağmen kimse gelip ilgilenmedi. “Bakabilir misiniz? ” diye 3–4 kez söylememe rağmen yine kimse gelmeyince bu sefer depo kapısından rica ettim.

Depodan kasaya gelen çalışanlar yüzüme boş boş bakmakla yetindiler, hiçbir şekilde cevap vermediler. “Niye cevap vermiyorsunuz? ” diye sorduğumda ise bu kez ters bir cevapla karşılaştım. İstanbulkart alacağımı söylediğimde de sokak ağzıyla, ağzını eğerek “kart yok, napıcan şimdi” tarzında son derece saygısız ve laubali bir üslup kullandı.

Müşteriye bu şekilde davranılması, cevap bile verilmemesi ve bu kadar saygısız bir dil kullanılması kabul edilebilir değil. Çalışanlarınıza müşteriyle nasıl konuşulması ve nasıl iletişim kurulması gerektiği konusunda acilen eğitim verilmesini, bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılıp bana da geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.