to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Sultanbeyli’de bulunan BİM şubenize İstanbulkart almak için gittim ve çalışanların tavrından dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Mağazaya girdiğimde içeride kimse yoktu, birkaç kez seslendim, içeride olmalarına rağmen kimse gelip ilgilenmedi. “Bakabilir misiniz? ” diye 3–4 kez söylememe rağmen yine kimse gelmeyince bu sefer depo kapısından rica ettim.
Depodan kasaya gelen çalışanlar yüzüme boş boş bakmakla yetindiler, hiçbir şekilde cevap vermediler. “Niye cevap vermiyorsunuz? ” diye sorduğumda ise bu kez ters bir cevapla karşılaştım. İstanbulkart alacağımı söylediğimde de sokak ağzıyla, ağzını eğerek “kart yok, napıcan şimdi” tarzında son derece saygısız ve laubali bir üslup kullandı.
Müşteriye bu şekilde davranılması, cevap bile verilmemesi ve bu kadar saygısız bir dil kullanılması kabul edilebilir değil. Çalışanlarınıza müşteriyle nasıl konuşulması ve nasıl iletişim kurulması gerektiği konusunda acilen eğitim verilmesini, bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılıp bana da geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
4 Aralık 2025 tarihinde saat 18.00 civarında Sarıyer Merkez’de, Gratis mağazasının arkasında bulunan BİM şubesinde İstanbulkart’ıma 100 TL yükleme işlemi yapmak istedim. Kasadaki kadın personel, o esnada yanındakiyle sohbet edip dedikodu yaptığı için kasaya ve işine dikkat etmedi; benim kartıma yükl...
20 Kasım cumartesi günü saat 20:51 civarında Sultanbeyli Hasanpaşa’daki BİM mağazasına alışveriş yapmak için gittiğimde kapıların kilitli olduğunu gördüm. Mağazanın resmi kapanış saati akşam 21:00 olmasına rağmen daha 10 dakika varken mağaza tamamen kapatılmıştı. Kapı kapalı olduğu için cama vurara...
02.12.2024 tarihinde satın aldığım bir ürün iade etmek için Sultanbeyli Bosna bulvarında bulunan BİM mağazanıza gittim. Sıra geldiğinde personele aldığım ürünün çalışmasının yetersiz olduğunu ve iade etmek istediğimi söyledim. Kendisi iade ile ilgili bir kişiyi aradı tarif ile yapmaya çalıştı fakat ...
04/02/2026 tarihinde saat 12.35 civarında İstanbul Sarıyer Kazım Karabekir Paşa Mahallesi Bahçeköy Caddesi No:68/A adresinde bulunan BİM mağazasından alışveriş yaptım. Mağazada 3 adet kasa bulunmasına rağmen yalnızca 1 kasa aktifti. Diğer kasada personel olmasına karşın müşteri alınmıyordu ve yaklaş...
16.02.2026 tarihinde saat 16.30 civarında Dikili çarşıdaki BİM mağazanızda yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada işlem yaptırmak için bekler...
BELBİM | İstanbulkart 
Yorumlar