BİM Sarıyer'de Kart Yükleme Sırasında İlgisiz Ve Hatalı Hizmet

4 Aralık 2025 tarihinde saat 18.00 civarında Sarıyer Merkez’de, Gratis mağazasının arkasında bulunan BİM şubesinde İstanbulkart’ıma 100 TL yükleme işlemi yapmak istedim. Kasadaki kadın personel, o esnada yanındakiyle sohbet edip dedikodu yaptığı için kasaya ve işine dikkat etmedi; benim kartıma yükleme yapmak yerine eline yeni bir İstanbulkart alıp onu uzattı ve işlemi gereği gibi gerçekleştirmedi.

Daha sonra hatayı fark edince başka birini arayıp beni yaklaşık 20 dakika boyunca kasada beklettiler. Sonunda kendi kartıma dolum yapıldı ancak tüm bu süreçte hem zaman kaybettim hem de çalışanların müşteriye karşı tavrı oldukça ilgisiz ve saygısızdı. İşini düzgün yapmayan personelin bu şekilde müşteriyi mağdur etmesi ve yanlış tavır sergilemesi beni gerçekten rahatsız etti.

Bu şubede görevli kasiyerin ve ilgili personelin dikkat ve davranışları konusunda uyarılmalarını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.