Kasadaki Personelin Saygısız Tutumu Müşteriyi Kırdı

Bugün saat 18.00 civarında Hamidiye Mahallesi Kağıthane’deki BİM şubenizde kasada oldukça rahatsız edici bir durum yaşadım. Önümdeki müşterinin kartı defalarca hata verdi ve sıra uzun süre ilerlemedi. Ben de daha fazla beklememek için, nazikçe kendi kartımın denenmesini rica ettim.

Buna rağmen kasadaki görevli, “Bekleyeceksiniz abi, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece saygısız ve yakışıksız bir ifadeyle karşılık verdi. Müşteri olarak hem bekletilmem hem de böyle bir hitapla karşılaşmam beni gerçekten kırdı ve BİM gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmadı.

Personelinizin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini, benzer bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmamasını talep ediyorum.