Fişsiz İade Reddedildi Ve Müdür Bekletmesiyle Zaman Kaybı Yaşandı

31.08.2026 tarihinde saat 17.01’de Ankara Yenimahalle Kırandağ BİM şubesinden 799 TL bedelle kablosuz mini yazıcı satın aldım. Ancak ürünü iade etmek istediğimde fişimi almayı unuttuğumu fark ettim ve aynı mağazaya giderek fişsiz iade konusunda yardımcı olmalarını rica ettim.

Mağazada görüştüğüm çalışanlar fişsiz iade alamayacaklarını, fiş kopyası çıkarılması talebime rağmen bunun nasıl yapılacağını bilmediklerini, sadece mağaza müdürünün bildiğini ve müdürün saat 15.00’te geleceğini, o saate kadar beklemem gerektiğini ya da o saatte tekrar gelmem gerektiğini söylediler. Müdürü telefonla aradıklarını, gelmesini beklediğimizi belirttiler ancak üzerinden yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı ve mağazada bekletilmeye devam edildim.

Müşterilerin beğenmedikleri ürünü tartışmasız iade edebileceği yönündeki ifadeye rağmen bu mağazada bunun uygulanmadığını, süreç boyunca da zamanımı boşa harcadığımı düşünüyorum. Yetişmem gereken işlerim olmasına rağmen mağazada bekletilmem beni mağdur etti. İlgili alışveriş kaydım sistemden bulunarak kablosuz mini yazıcının fişsiz olarak iadesinin alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.