Kredi Kartı İadesi Reddedildi, Personel Tutumu Müşteriyi Kırdı

Ankara Sincan Yenikent BİM şubesinden bugün kredi kartı ile satın aldığım kablolu kulaklığı, yaklaşık 1 saat sonra fişiyle birlikte iade etmek için mağazaya geri gittim. Ürün alımının üzerinden çok kısa süre geçmiş olmasına ve fişim yanımda olmasına rağmen, sadece kredi kartı ile aldığım gerekçesiyle iadem kabul edilmedi.

İade işlemi sırasında mağaza personelinin tutumu da oldukça kötü ve rahatsız ediciydi. Hem iade almamaları hem de kullanılan üslup beni müşteri olarak kırdı ve BİM’e olan güvenimi sarstı.

Bu yaşanan durumla ilgili olarak özellikle personel tutumunun incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.