Çamaşır Makinesi İadesi Sonrası Geciken Ödeme Ve Bilgilendirme Eksikliği

10.09.2025 tarihinde Samsun İlkadım gibi BİM şubesinden satın aldığım KEY Smart 910 cm 15 programlı çamaşır makinesini iade ettim. Ürün için ödediğim 15.990 TL'nin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen iadem hala hesabıma yatırılmadı. Şubeye birkaç kez gidip durumu sorduğumda, her defasında en kısa sürede iadenin gerçekleşeceği söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

İade işlemiyle ilgili bana herhangi bir fiş veya SMS de verilmedi. Ayrıca BİM müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, fakat oradan da sadece en kısa sürede iadenin yapılacağı cevabını aldım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.

Ödemenin kredi kartıma bir an önce yatırılmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.