Satın Aldığım Bulaşık Makinesi Teslim Edilmiyor, İade De Kabul Edilmiyor

20.08.2025 tarihinde Şile Ağva BİM mağazasından Keys markasının 4 programlı bulaşık makinesini 10.990 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği ve depoda hazır olduğu bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürün hala teslim edilmedi ve depodan çıkış yapılmadığı söylendi. Üstelik, depoda ürün olmadığı ve yeni ürün bekledikleri belirtiliyor. Oysa ben ürünü geçici olarak bulunduğum eve alacağımı, teslimatın en geç 15 gün içinde yapılması gerektiğini özellikle belirttim. Şu an ise teslimat süresinin daha da uzayacağı ifade ediliyor.

Teslimatın gecikmesi nedeniyle mağaza ile iletişime geçip iade talebinde bulundum, ancak bu da kabul edilmedi. Ücretini ödediğim ürünün, belirtilen sürede teslim edilmemesi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ürünün en geç 2 gün içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.