to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Tavuk Ürünü İade Reddi Ve Mağaza Çalışanının Saygısız Davranışı
Güllübağlar’daki BİM mağazasından aldığım tavuk ürününün bozuk olduğunu fark ettim ve aynı gün ürünü iade etmek için mağazaya gittim. Ürünü iade ya da değişim talebimi ilettiğimde, mağaza çalışanı Ü*** K****** diğer personellere de “iade kabul etmeyin” şeklinde yönlendirme yaptığını belirtti.
Ben de kendisine sadece bu mağazada sorun yaşadığımı, diğer BİM’lerde böyle bir sıkıntıyla hiç karşılaşmadığımı, bu nedenle tavrının doğru olmadığını söyledim. Bunun üzerine kendisi karakterimle ilgili saygısız bir ifade kullanarak beni terbiyesizlikle suçladı. Bir müşteri olarak hiçbir suçum yokken, özellikle bir kadın olarak bu şekilde kırıcı ve saygısız bir hitapla karşılaşmak beni çok rahatsız etti.
Bozuk ürünümün iade/değişim talebinin karşılanmasını ve Ü*** K****** hakkında müşteriyle iletişim ve saygı çerçevesinde gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Pendik Güllübağlar Rıhtım Sokak’taki BİM şubenizde çalışan Ünal Korkmaz isimli personelden şikayetçiyim. Yaklaşık iki hafta önce kasada param yetersiz çıktığı için 19 TL’lik bir ürünü iade etmek zorunda kaldım, bu sırada benimle tartışmaya girdi ve saygısız bir tavır sergiledi. Bugün aynı mağazada yeniden benzer bir durum yaşadım. Kasada ürün iadesi sırasında çalışan bilerek bana çarptı ve hiçbir şey olmamış gibi davrandı. Bu davranış ve tavırları nedeniyle sinirlerim boşaldı, diğer personeller beni sakinleştirmeye çalıştı ve ben mağazadan ağlayarak eve gittim. Kendimi küçük düşmüş, huzursuz ve güvensiz hissettim. Mahallemdeki bu BİM şubesine uzun süredir gelen bir müşteriyim ve artık bu mağazaya gitmek istemeyecek kadar rahatsız olmuş durumdayım. İlgili personel Ünal Korkmaz hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu davranışları nedeniyle disiplin uygulanmasını ve mümkünse bu şubeden alınmasını talep ediyorum. Benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için mağazanızda personel tutumlarının gözden geçirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
