BİM Şubesinde Bozuk Tavuk Döneri Ve Kaba Personel Tutumu

28 Mart tarihinde BİM Kurtköy Üstün Caddesi şubesinden aldığım tavuk döneri, paketi açtığım anda ciddi şekilde çiğ ve bozuk koktuğu için tüketemedim. Ürünü alır almaz açtığım için bozulmanın benden kaynaklanmadığı çok açık durumda.

Elimde fişimle birlikte ürünü mağazaya geri götürdüğümde, önce kasadaki görevli ürünü açılmış olduğu gerekçesiyle geri alamayacaklarını söyledi. Daha sonra “müdürüme bir sorayım” diyerek bir kişiye yönlendirdi. Müdür olduğunu iddia eden kadın personel ise oldukça kaba bir üslup ve davranışla yaklaştı, müşteriyi suçlayıcı bir tavır sergiledi ve bu şekilde ürünü iade aldı.

Bozuk gıda ürününün satılması kadar, bu süreçte maruz kaldığım kaba ve saygısız tutum da beni son derece rahatsız etti. BİM’den hem şube çalışanlarına yönelik gerekli uyarıların yapılmasını hem de yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.