Bozuk Soğan Halkası Ve Personelin Saygısız Yaklaşımı

06.07.2026 tarihinde saat 18.30 civarında, her zaman alışveriş yaptığım Düztepe 25 Aralık Caddesi’ndeki BİM şubesinden soğan halkası aldım. Eve geldiğimde ürünün bozuk olduğunu fark ettim ve durumu bildirmek için tekrar mağazaya gittim.

Ürünü iade etmek istediğimde kasadaki görevli çalışanlar ürünü almak istemedi. Poşeti ve fişi attığım için hiçbir şekilde yardımcı olmadılar; tam tersine “senin hatan, biz anlamak” tarzında ifadeler kullanarak suçu bana yüklemeye çalıştılar. Hem bozuk ürünle mağdur oldum hem de üslup ve tavır olarak son derece saygısız ve kırıcı bir muamele gördüm.

Ben buradan sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim ve buna rağmen haksız yere suçlanmak, personelin bu şekilde konuşması beni çok sinirlendirdi ve üzdü. Mağazada yaşadığım bu saygısız davranış nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılıp uyarılmasını ve müşteriye nasıl davranılması gerektiği konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.