BİM Kasap Görevlisinin Bozuk Et Şikayetinde Saygısız Tutumu

23 Ocak 2026 günü saat 16.27 civarında İstanbul Başakşehir Altınşehir Mahallesi Ömür Sokak No:5-7 adresindeki BİM mağazasının kasap bölümünden kuşbaşı et satın aldım. Eve gittiğimde ürünün paketini açar açmaz belirgin bir koku fark ettim ve bozuk olabileceğini düşünerek hem iade etmek hem de durumu iyi niyetle bildirmek için tekrar mağazaya gittim.

Önce kasap görevlisine ürünün koktuğunu söyledim. Kendisi ilk etapta etin kokmasının imkansız olduğunu söyleyerek durumu reddetti. Israrla kokuyu belirttiğimde ise bu kez "gidin iade edin, bir daha almazsınız olur biter, size zorla satmadık" şeklinde üstten ve saygıdan uzak bir üslupla konuştu. Müşteri olarak kendimi adeta kovuluyormuş gibi hissettiren bu tavırdan son derece rahatsız oldum. Sonrasında ürün iadem kasadan yapıldı ancak yaşadığım asıl sorun personelin bu yaklaşımıydı.

BİM’in yurt dışında da mağazaları olan büyük ve kurumsal bir marka olduğunu düşünerek bu tarz bir çalışan davranışını yakıştırmıyorum. Müşteriyi küçümseyen ve adeta uzaklaştıran bu tutumun görmezden gelinmemesini, ilgili personel hakkında gerekli tüm işlemlerin titizlikle yapılmasını istiyorum. Bu olaydan sonra, söz konusu personel hakkında gereken yapılana kadar BİM’e gitmeyi düşünmüyorum.