to read complaints and reviews, or file yours. 
23.07.2025 tarihinde Mobil BİM iOS uygulaması üzerinden 101743112001 numaralı siparişimle Kumtel 3 parça ankastre set satın aldım. Ürün, Horoz Lojistik tarafından teslim alınmasına rağmen, teslim tarihi geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Siparişim 10 günü aşkın süredir teslim edilmedi ve bu süreçte BİM kesinlikle süreci takip etmiyor, müşteriyle ilgilenmiyor. Ayrıca, siparişi iptal edemiyor ve iade işlemi başlatamıyorum.
Konu hakkında BİM müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat sadece otomatik mesaj ile geri dönüş yapılacağı belirtildi ve hâlâ bir dönüş olmadı. 9.250 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü teslim almak istemiyorum ve acil olarak siparişimin iptal edilerek ücretimin iadesini talep ediyorum. Düğünümden hemen önce beni bu kadar zor bir durumda bıraktıkları için ayrıca şikayetçiyim.
16/10/2025 tarihinde BİM uygulaması üzerinden Kumtel marka ankastre set siparişi verdim. Sipariş numaram: 101790176001. Ürünün toplam ücreti olan 9.490 TL’yi ödedim. Ancak ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve teslimat adresim Giresun’dur. Sorunun çözümü için BİM müşteri hizmetleriyle iletişime geçmey...
BİM internet sitesinden Kumtel ankastre set satın aldım. Sipariş numaram 101640472001. Horoz Lojistik tarafından gönderilmiş, lakin ürünüm hala gelmedi. Kargo takip numaramla bakıyorum, ürün teslim edildi görünüyor ama teslim edilmedi. Horoz Lojistik ve BİM'den şikayetçiyim. Mağdur edildim.
BİM in Online uygulamasından Kumtel beyaz renk turbo Fanlı Ankastre setini 8650 TL olarak satın aldım. Ancak ürün bana Davlumbaz beyaz, Ocak ve fırın siyah şeklinde gönderildi. İade edeyim dedim yeni eve taşınma sürecindeyim henüz o evde yaşamıyorum kargo ertesi gün geldi. Aradılar beni ben de adres...
BİM mobil uygulama üzerinden anneme Anneler Günü için almış olduğum ankastre set maalesef dağıtım bölgesi olmadığı için evimize getirilemiyormuş. 1 Mayıs söylemiş olduğum ürünün hala teslimatı sağlanamadı arıyorum Horoz Lojistik bana saçma sapan şey söylüyorlar ortak nokta belirleyeceklermiş ya orad...
25.08.2025 tarihinde BİM Enez şubesinden Mercedes marka elektrikli araç siparişi verdim. Siparişim Horoz Lojistik tarafından teslim edilecekti ve takip numaram 17-7947-1593-8917’dir. Ürün adresime ulaştığında teslim almak istemediğimi belirttim ve ürünü teslim almadım. Buna rağmen yaklaşık bir hafta...
Kumtel 
Horoz Lojistik 
Yorumlar