Satın Alınan Buzdolabının Süresinde Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

15.08.2025 tarihinde Trabzon/Çaykara BİM şubesinden 26.490 TL bedelle bir buzdolabı satın aldım ve ilk taksitini ödedim. Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Satın alma sırasında ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti, ancak bu süre çoktan aşıldı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşadım. Ürünün bedelini ödememe rağmen, ürün teslim edilmediği halde param BİM tarafından kullanılmaya devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen net bir yanıt alamadım ve sürekli oyalanıyorum.

Satın aldığım buzdolabının ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ödediğim tutarın faiziyle birlikte iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Fiş no ae02025003608394