BİM'den Kumtel Ankastre Ürün 3,5 Ayda Teslim Edilmedi, Hemen Teslimat Veya Ücret İadesi Talebi

BİM marketten Kumtel marka ankastre ürün satın aldım ancak üzerinden yaklaşık 3,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Ürünü Sivas’taki BİM şubesinden ağustos ayında aldım ve o günden beri teslimat yapılmasını bekliyorum.

Bu süreçte hem BİM’i hem de Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat ya telefona hiç bakılmıyor ya da herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgi paylaşılıyor.

Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün bir an önce teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.