BİM'den Alınan TV Kısa Sürede Çizgi Oluşturdu, Garanti Dışı İddialarıyla Mağduriyet Yarattı

18.09.2026 tarihinde Manisa Soma Kurtuluş Mahallesi İstiklal Caddesi Deniz Apartmanı No:27/A-B adresinde bulunan BİM marketten, 5.900 TL bedelle Dijitsu 32d22000 HD 32" 82 ekran uydu alıcılı LED TV satın aldım. Televizyonu aldıktan bir hafta bile geçmeden önce ekranın üst kısmında yatay bir çizgi oluştu, kısa süre içinde de tüm ekrana yayılan çizgiler ortaya çıktı. Ürün bu kadar kısa sürede arıza verdiği için bunun kullanıcı hatası değil, fabrikasyon bir hata olduğunu düşünüyorum.

Sorun üzerine televizyonu satın aldığım BİM şubesine götürdüm. Ancak herhangi bir teknik inceleme yapılmadan, kutuyu benim açtığım ve bu nedenle hiçbir şey yapamayacakları söylendi. Oysa ürünü satın alırken mağazada görevli kadın personel, kutuyu benim açabileceğimi ve televizyonu kullanabileceğimi özellikle belirtmişti, bunu kamera kayıtlarından teyit edebileceklerini de ifade ettim. Buna rağmen çalışanlar çözüm üretmek yerine “İstediğiniz yere şikayet edin”, “Kutuyu açtığınız için garanti dışı, çöpe atmanız lazım” gibi ifadeler kullanarak mağduriyetimi tamamen görmezden geldi.

Kısa sürede arızalanan televizyonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, 18.09.2026 tarihli BİM faturam dikkate alınarak iade, değişim ya da ücretsiz onarım seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini hem BİM’den hem de Dijitsu’dan talep ediyorum.