BİMden Aldığım Transmitter Üçüncü Kullanımda Bozuldu Mağaza İade Talebimi Reddetti

17 Ekim 2025 tarihinde Ankara Gölbaşı Şafak Mahallesi Şht. Oğuz Kağan Usta Caddesi No:8/A-B adresindeki BİM şubesinden transmitter ve şarj cihazı satın aldım. Ürünü yalnızca üç kez kullandım ve üçüncü kullanımda tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünü aldığım mağazaya, elimde fişimle birlikte götürdüm. Ancak mağaza sorumlusu, ürünü kullandığım için iade veya değişim işlemi yapılamayacağını belirtti. Ayrıca kutusunu ilk kullanımda sorun olmadığı için atmıştım; çoğu kişi gibi kutuyu saklamamıştım. Elimde fiş olmasına rağmen bu kadar basit bir gerekçeyle yardımcı olunmaması ve mağaza sorumlusunun yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün arızalı çıkması ve kısa sürede bozulmasına rağmen, mağazadan hiçbir destek alamadım. 179,90 TL ödeyerek aldığım bu ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve mağaza çalışanlarının bu tür durumlarda daha çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum.