Yeni Alınan Diş Fırçası Arızalı, Mağaza Garanti Desteği Vermiyor

10/10/2025 tarihinde Kırklareli Lüleburgaz’daki BİM mağazasından Polosmart pskb292250836323 model şarjlı diş fırçası satın aldım. Fiş numaram: psc75. Ürünü sadece iki defa kullandım ve üçüncü kullanımda fırçayı yerinden çıkartırken içindeki kablolar kendiliğinden koptu. Şu anda ürün hiç çalışmıyor.

Ürünü garanti kapsamında tamir veya değişim için BİM mağazasına götürdüm, ancak mağaza çalışanı sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek yardımcı olmadı ve beni geri gönderdi. Ürünün garantisi olmasına ve henüz 10 gün önce alınmış olmasına rağmen mağazadan destek alamadım. Şu anda ürün hâlâ elimde ve kullanılmaz durumda.

399 TL ödeyerek aldığım bu ürünün ya garanti kapsamında tamir edilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.