İlk Kullanımda Arızalı Çıkan Temizlik Setinin İadesi Reddedildi

05.10.2025 tarihinde BİM Mersin Bozyazı Atatürk Bulvarı şubesinden Zambak Cleaning Set satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda, temizlik sırasında sapı sürekli olarak kısalıyor ve düzgün şekilde tutulamıyordu. Ertesi gün alışverişe gittiğimde, mağaza personeline durumu anlattım ve ürünün ucunun ıslak olmadığını, sağında bir sıkıntı olduğunu belirttim. Personel, ürünü getirmemi söyledi.

07.10.2025 tarihinde ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimde, müdür yardımcısı olduğu söylenen kişi, ürünü kullandığım için iade alamayacağını ve kendisine sıkıntı olacağını belirtti. Ayrıca, diğer ürünlerde de aynı sorunun yaşandığını söyledi ve iade talebimi reddetti.

Ürünü sadece bir kez kullandım ve ilk kullanımda bu sorunla karşılaştım. Satın alırken herhangi bir iade veya garanti koşulu hakkında bilgilendirilmedim. Fatura numaram: t102025028685664.

Kusurlu olan ürünün iadesini talep ediyorum.