to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.2025 tarihinde Erzurum’daki BİM mağazasından keysmart marka bir buzdolabı ve bir çamaşır makinesi satın aldım. En geç 20 iş günü içerisinde teslimatın yapılacağı söylendi ancak belirtilen süre dolmasına rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Çamaşır makinesinin fatura numarası ae02025005638124, buzdolabının fatura numarası ise ae02025005638305’tir.
Teslimat süreci hakkında bilgi almak için 20 iş günü içerisinde ve sonrasında defalarca Arçelik müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “en kısa sürede gönderilecek” denilerek geçiştirildim, hiçbir somut bilgi veya net bir tarih verilmedi. Bugün 28.01.2026 tarihi itibariyle hâlâ ürünlerimin nerede olduğuna ve ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir bilgi alamıyorum.
Aldığım ürünlerin bedelini 6 taksit olarak ödemeyi kabul ettim ve ürünler hâlâ teslim edilmemiş olmasına rağmen 2 taksitini ödedim. Eve yeni taşındığım için buzdolabı ve çamaşır makinesine acil ihtiyacım var, bu yüzden temel ihtiyaç alışverişimi bile sağlıklı şekilde yapamıyorum. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim ve gerekli resmi kurumlara da şikayette bulunmayı düşünüyorum.
Bu yaşananlardan sonra Arçelik markasına karşı güvenimi tamamen kaybettim. Ürünlerimin acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
20.12.2025 tarihinde Afyonkarahisar Merkez Susuz kasabasındaki BİM mağazasından 1 adet KEY Smart buzdolabı ve 1 adet KEY Smart çamaşır makinesi satın aldım. Toplamda yaklaşık 28.500 TL ödeme yaptım; ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Mağazaya tekrar...
06.12.2025 tarihinde BİM mağazasından Keysmart marka buzdolabı, çamaşır makinesi ve 4 programlı bulaşık makinesi satın aldım. En fazla 20 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla 30 iş günü, alışverişi yapalı ise 40 gün geçmiş olmasına rağmen bulaşık makinem hâlâ teslim...
22.08.2025 tarihinde Gümüşhane Merkez'deki BİM market üzerinden Keysmart Nofrost nfe 430 93+264l model buzdolabını (sipariş/fatura no: af02025003850640) kurumumuz adına satın aldık ve tüm ödemeyi gerçekleştirdik. BİM’in kendi şirket politikalarına göre ürünün 20 iş günü içinde teslim edilmesi gereki...
29.08.2025 tarihinde Balıkesir/Karesi BİM şubesinden ae03025003839172 fatura numarası ile Arçelik Beko Keysmart model buzdolabı satın aldım. Satış sırasında en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak belirtilen süre geçtiği halde ürün teslim edilmedi ve her sorduğumda teslimat için 15-20 ...
05.10.2025 tarihinde Şehitishak Mahallesi, 3337 Sokak No:4 Tarsus/Mersin adresindeki BİM mağazasından, internet üzerinden Keysmart 9 kg KEY 910 cm model çamaşır makinesi satın aldım. Fatura numaram: ae02025004462254. Toplam 16.500 TL tutarında nakit ödeme yaptım. Satın alma işlemi sırasında ürünün ...
Keysmart 
Arçelik 
Yorumlar