Buzdolabı 40 Gündür Teslim Edilmedi, Mağduriyetimiz Sürüyor

22.08.2025 tarihinde Gümüşhane Merkez'deki BİM market üzerinden Keysmart Nofrost nfe 430 93+264l model buzdolabını (sipariş/fatura no: af02025003850640) kurumumuz adına satın aldık ve tüm ödemeyi gerçekleştirdik. BİM’in kendi şirket politikalarına göre ürünün 20 iş günü içinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen buzdolabı hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte iki kez BİM müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her iki görüşmede de yalnızca “en kısa sürede ulaşılacak” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Teslimat sürecini takip etmek için yaşadığım yerdeki BİM mağazasına gitmek ve kurulumu yapacak Arçelik servisiyle görüşmek zorunda kaldım. Ancak ürün henüz elimize ulaşmadığı için servis de yardımcı olamıyor. Ürün sıfır ve garantili olmasına rağmen teslimat gerçekleşmediği için mağduriyetimiz devam ediyor.

Buzdolabının bir an önce tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.