BİM Keysmart Bulaşık Makinesi Teslimatı 40 Günden Fazla Gecikti, Mağduriyet Yaşanıyor!

Sadullah

4.530

06.12.2025 tarihinde BİM mağazasından Keysmart marka buzdolabı, çamaşır makinesi ve 4 programlı bulaşık makinesi satın aldım. En fazla 20 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla 30 iş günü, alışverişi yapalı ise 40 gün geçmiş olmasına rağmen bulaşık makinem hâlâ teslim edilmedi. Buzdolabı ve çamaşır makinesi teslim edilirken sadece bulaşık makinesinin bekletilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Teslimat sürecinde hem Arçelik hem de BİM ile defalarca görüştüm fakat hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Yılbaşı nedeniyle sayım olduğundan depoların kapalı olduğu söylendi, geçen hafta aradığımda ise bu hafta kesin teslim edileceği ifade edildi. Ancak verilen sözlere rağmen bulaşık makinem yine teslim edilmedi ve her seferinde benzer gerekçelerle oyalanıyorum. Çorum Merkez’deki adresime ait siparişimin kodu 873VWJOC6OCJ’dir.

Yaşadığım bu mağduriyetin artık giderilmesini, tarafıma net ve bağlayıcı bir teslimat tarihi verilmesini ve beklettiğiniz Keysmart 4 programlı bulaşık makinesinin en kısa sürede Çorum Merkez’deki adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

18 Ocak 23:57

06.12.2025 tarihinde Çorum Fen Lisesi yanındaki BİM şubesinden Keysmart – Arçelik marka 4 programlı bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün bedeli olan 11.900 TL’yi peşin olarak ödedim. Satın alırken en geç 30 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden 44 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte ne BİM ne de Keysmart yani Arçelik tarafı konuyla gerçek anlamda ilgilenmedi. BİM şubesine her gidişimde “bu hafta gelir, haftaya gelir, kargoda, yolda” gibi oyalayıcı ifadelerle karşılaştım ve net bir bilgi verilmedi. Arçelik tarafını ve ilgili birimleri aradığımda ise sadece talep oluşturmakla yetinildi, somut hiçbir adım atılmadı. Siparişime ait 873VWJOC6OCJ kodlu kayda rağmen 44 gündür ortada ne ürün var ne de net bir açıklama.

İki büyük firmanın bir bulaşık makinesini zamanında teslim edememesi ve müşteriyi bu kadar oyalaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve pişman oldum. Ürünümün derhal, daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin hem Arçelik hem de BİM tarafından açık bir şekilde açıklanıp uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Arçelik güvencesine güvenerek yaptığım bu alışverişte karşılaştığım ilgisizlik ve sorumsuzluğu kesinlikle kabul etmiyorum.