BİM Şubesinde Kasiyer Ve Müdürün Saygısız Tutumu Ve Müşteri Hizmetlerinden Gelen Cevapsızlık

11 Mart 2026 günü saat 16.00 civarında Ankara Demetevler İvedik Caddesi’indeki BİM şubesinde ailemle birlikte çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasada sırada beklerken sıra bana geldiği anda kasiyer hiçbir şey söylemeden kasayı bırakıp içeriye gitti. Arkasından seslendim, dakikalarca geri gelmedi. Bunun üzerine yüksek sesle çağırmak zorunda kaldım ve bu durumu terbiyesizlik olarak nitelendirdim.

Bu sırada mağaza müdürü ve diğer kasiyer de olaya dahil oldu ve üçü birden adeta üstüme yürüdüler. Yanımda ailem olmasına rağmen son derece saygısız ve saldırgan bir tavır sergilediler. Fiziksel bir darp olmadı ancak haklı olduğumuz halde sözlü olarak hakarete maruz kaldık. Mağazanın kamera kayıtlarında olayın tamamı net şekilde görülebilir.

Olaydan sonra BİM müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefonla bir muhatap bulamadım ve internet üzerinden yönlendirildiğim formu doldurarak şikayetimi ilettim. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

BİM gibi büyük bir markanın böyle eğitimsiz ve saygısız personele mağaza emanet etmesini kabul etmiyorum. Bu şubede görevli personel ve mağaza müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve başta ben olmak üzere ailemden, müşteriden özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir saygısızlığın bir daha kimseye yapılmaması için ilgili personele gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.