BİM Şubesinde Bozuk Yumurta Ve Saygısız Kasiyer Tutumu

13 Eylül akşam saatlerinde Kartepe Ertuğrul Gazi Mahallesi’indeki BİM şubesinden aldığım yumurtaların bozuk olduğunu fark ettim. Son kullanma tarihine bakmama rağmen ürün bozuk çıktı. Bunun üzerine 14 Eylül Pazartesi günü ürünü iade etmek için aynı şubeye götürdüm.

Kasadaki görevliye yumurtanın bozuk olduğunu ve neden kontrol edilmediğini sordum. Kasiyer ise bana “Siz neden kontrol etmiyorsunuz? ” şeklinde cevap vererek, bu durumdan benim sorumlu olduğumu ima etti. Ben de bunun benim işim olmadığını, ürün kontrolünün markete ait olduğunu söyledim. Bunun üzerine kasiyer kasayı bırakıp gitti ve son derece saygısız bir tavır sergiledi.

İadeyi başka bir kasadan yaptırdım ancak bu yaşadığım saygısız davranış nedeniyle ne ürünü ne de ücretini almak istemedim. Hem bozuk ürünle karşılaşmam hem de çalışanınızın bu üslubu beni müşteriniz olarak ciddi anlamda rahatsız etti.

İlgili şubede çalışan personelin müşteriyle iletişimi konusunda uyarılmasını, gerekli önlemlerin alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.