BİM Sebili Sorunu: Soğuk Su Vermeyen Ve Uzun İade Süreci

15.04.2026 tarihinde Aydın Efeler Umurlu Mahallesi’indeki BİM şubesinden Heifer Gizli Damacanalı 3 Musluklu Su Sebili satın aldım. Ürün daha ilk haftadan itibaren su kaçırmaya ve suyu soğutmamaya başladı. Suyu yalnızca oda sıcaklığının biraz üstüne getirdiği için soğuk su ihtiyacımızı hiç karşılamıyor.

Üründe sorun çıkınca iade için aldığımız BİM şubesine başvurduk, ancak “soralım, haber verelim” denilerek uzun süre oyalanınca 15 günlük iade süresi geçti. Sonrasında teknik servise başvurmamız söylendi. Teknik servis ise iade veya değişim yapamayacaklarını, ürünü göndermem gerektiğini belirtti. Ürünü servise gönderdik, “tamir edildiği” söylenerek geri geldi fakat birkaç yerinde çizikler oluşmuştu.

Sebil gece geç saatlerde garip sesler çıkarıyor, bir bardak su alınsa bile hemen “su yok” uyarısı verip düzgün çalışmıyor. Hem BİM mağazasının hem de yetkili firmanın ürünün arkasında durmaması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.