BİM Müşteriye Davranış Ve Garantili Ürün İade Sorunu

Merhabalar, 28 Haziran'da almış olduğum 2 adet M. markalı Type-C şarj kablosunun bir tanesi 13 Temmuz'da arızalandı. Diğerini 14 Haziran'da taktım, o da arızalı çıktı. Bunun üzerine ürünü aldığım Tilmeç Merkez mağazasına başvurdum. Konuyu izah etmeme bile fırsat vermeden mağazanın yetkilisi olduğunu ve ismini vermek istemediğini belirten çalışan, bu ürünlerin garantisi yok, garanti belgesi de yok, üzerinden 17 gün geçmiş, değişim olmaz dedi. Ayrıca bu ürünler aynı gün değişir demesi üzerine, ben de bu ürünler garantili olmak zorunda dedim. Çalışan ise bana öyle bir şey yok, firmayı arayın, onlarla görüşün dedi. Ben de firma bu ilde yok, 2 haftalık ürün ayıplı mal sayılır, siz görüşün firma ile, siz bu ürünü satıcı olarak yok ise ilde servisi göndermek zorundasınız dedim. Bunun üzerine çalışan bunu sert bir üslup ile yok dedi. Nereye şikayet ediyorsanız edin dedi. Kendisinden müşteri numarası istedim, vermem, yok falan gibi sözler ile vermek istemedi. İsmini de vermek istemedi. Artık üründen vazgeçtim. Çalışanın tavrı, üslubu aşırı onur kırıcı.