BİM Maltepe Şubesinde Saygısız Kasiyer Tutumu

İstanbul Maltepe Küçükyalı’da bulunan BİM şubenizde bugün saat 20:00 civarında kasada yaşadığım saygısız tutumu paylaşmak istiyorum. Arkamızda sıra olmamasına rağmen kasadaki genç kadın kasiyer, ürünleri kasadan geçirirken sanki fırlatır gibi hızlı ve dikkatsiz şekilde kasaya bırakıyordu, neredeyse kafamıza gelecek kadar sert atıyordu.

Kendisine sakin bir dille, saat geç olduğu için yorgun olabileceğini anlayışla karşılayarak biraz daha yavaş ve dikkatli olmasını rica ettim. Buna rağmen, bu ricam üzerine beni azarlamaya başladı. Ben 48 yaşında bir insanım, karşımdaki 18–19 yaşlarında bir genç kasiyerdi ve bu üslup, bu saygısız tavır yaşım ve insanlığım adına beni gerçekten çok incitti.

Bu şubede benzer sorunları daha önce de yaşadım, çalışanların müşterilere karşı kaba ve agresif tavırları neredeyse alışıldık hale geldi. Artık bu şubeye kesinlikle gitmeme kararı aldım ancak yine de bu durumu marka olarak bilmenizi, gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve müşteriye saygılı bir hizmet anlayışının sağlanmasını bekliyorum.

Yaşadığım alışverişe ilişkin fişi de ek olarak paylaşıyorum ki ilgili tarih ve saatten kamera kayıtları incelenebilsin ve sorumlu kasiyer tespit edilebilsin.