Sancaktepe BİM Şubesinde Kaba Ve Saygısız Kasiyer Davranışı

04.05.2026 tarihinde saat 18.42 sularında İstanbul Sancaktepe Emek Mahallesi Kayalar Caddesi No:61D adresindeki BİM şubenizde yaşadığım saygısızlık ve kaba davranış nedeniyle bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. Kasada görevli, siyah saçlı, kısa boylu kadın kasiyerin tavrı hem son derece agresifti hem de müşteriye karşı tamamen saygısızdı.

Sepetteki ürünlerimi alırken, hiçbir taşkınlık yapmadığımız halde “Bu ürünler sizinse boşaltın” şeklinde kaba bir ifade kullandı. Diğer marketlerde sepetlerdeki ürünlerin genelde boşaltılmadığını söylediğimde ise, “Bu sepeti biliyorsun değil mi, sen beğenmiyorsan geç karşı kasaya” gibi üstten, azarlayıcı ve bağırarak konuştu. Fiş saati 18.42, olaydan sonra yaklaşık 20 dakikalık süre içinde kasalara bakıldığında kamera kayıtlarından da net şekilde görülecektir.

Yetkili birini sorduğumda “aşağıda” diyerek başından savar gibi bir cevap verdi, kimse yardımcı olmadı, diğer çalışanlar da kasiyer bana bağırırken hiçbir şekilde müdahale etmedi. Kendimi resmen kuyrukta azarlanıyormuş gibi hissettim, kasiyer adeta üstüme gelecek bir tavırdaydı. Hayatımda böyle bir BİM şubesi görmedim ve bu şubeye bir daha asla girmeyi düşünmüyorum.

Kendimi haksız yere rencide edilmiş ve müşteri olarak değersiz hissettiğim bu olayın peşinin bırakılmamasını istiyorum. İlgili tarihte ve saatteki kamera kayıtlarının mutlaka incelenmesini, personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bir daha bu tarz kişilerin müşteriyle muhatap edilmemesini ve tarafıma kurumsal bir özür ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. BİM çalışanlarını bugüne kadar kalifiye ve saygılı olarak bilirken, bu şubedeki personelin markanın itibarını ciddi şekilde zedelediğini özellikle belirtmek isterim.